make the business case for interaction design
analise old economy / new economy
as dot-coms foram o ultimo estertor da old economy
custos-fixos / variaveis
software
– nao tem materias primas, custos de manufactura, transporte, etc
não existem praticamente custos variaveis
=> mais parecido com custo-fixo (normalmente associado a custos de exploração), pode ser parecido com custos de i&d
normalmente é enquadrado como um custo variavel (manufactura/produção)
reduzir o custo de programação não é o mesmo que reduzir o custo de manufactura, é mais parecido com dar ferramentas mais fracas aos funcionarios
comparação farmaceuticas. testes iniciais – desenvolvimento para entregar um produto final perfeito
“… the reduction in investment in programming has strong negative effects on a product’s long-term quality, desirability and therefore profitability” foreword / xxiii
exemplo dot-com – cortaram custos variaveis mas nao apresentaram nada de novo
“change is impossible until senior business executives realize that software problems are not technical issues, but are significant business issues.” foreword / xxiv