{"id":25821,"date":"2019-02-22T23:31:27","date_gmt":"2019-02-22T23:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/osmeusapontamentos.com\/?p=25821"},"modified":"2019-02-22T23:31:27","modified_gmt":"2019-02-22T23:31:27","slug":"notas-sobre-presenca-na-ecommerce-berlin-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/osmeusapontamentos.com\/index.php\/2019\/02\/22\/notas-sobre-presenca-na-ecommerce-berlin-2019\/","title":{"rendered":"Notas sobre presen\u00e7a na Ecommerce Berlin 2019"},"content":{"rendered":"\n

Ecommerce Berlin<\/p>\n\n\n\n

Confer\u00eancia \/ feira sobre as diferentes \u00e1reas do comercio electr\u00f3nico. Numa altura em que praticamente todos os neg\u00f3cios, se ainda n\u00e3o est\u00e3o online, pelo menos j\u00e1 come\u00e7aram a pensar nisso, isso quer dizer que vamos encontrar temas e empresas relacionados com hosting, seo, plataformas de ecommerce, diferentes abordagens e ferramentas direccionadas para e-marketing, at\u00e9 plataformas de shipping, pagamento ou solu\u00e7\u00f5es de packaging, j\u00e1 para n\u00e3o falar dos temas da moda como ai, ml, datascience, etc.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um evento, para mim, com uma dimens\u00e3o confort\u00e1vel, dois pavilh\u00f5es com\nbastantes stands mas num n\u00famero aceit\u00e1vel para conseguir falar com todos os que\nnos interessam e ainda ter tempo para ir acompanhar algumas das apresenta\u00e7\u00f5es\nque ocorrem em simult\u00e2neo em 4 track.<\/p>\n\n\n\n

Apresenta\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

Mathias Blum – Connecting with customers in the age of assistance. <\/h3>\n\n\n\n

A pesquisa por voz \u00e9 uma das tend\u00eancias atuais da web. Embora em Portugal n\u00e3o tenhamos propriamente os alexas e semelhantes que ajudam a tornar estes servi\u00e7os mais ub\u00edquos a verdade \u00e9 que basta ver uma crian\u00e7a a usar uma pesquisa por voz para encontrar os seus desenhos favoritos, para perceber que esta \u00e9 mais uma abordagem transformadora \u00e0 forma como interagimos com m\u00e1quinas. Um ponto que ainda n\u00e3o tinha percebido e que foi destacado \u00e9 o facto de as intera\u00e7\u00f5es come\u00e7adas por voz promoverem uma resposta por parte do sistema que se espera mais indutora de a\u00e7\u00f5es do que a pesquisa textual, ou seja, tipicamente fazemos uma pergunta para obter algo mais do que uma resposta sim ou n\u00e3o ou um simples artigo da Wikipedia. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A apresenta\u00e7\u00e3o incluiu ainda a apresenta\u00e7\u00e3o de funcionalidades do google\nassistance e como ele pode usar a voz, em conjunto com outras apis da google\npara criar novas experi\u00eancias de utiliza\u00e7\u00e3o como por exemplo criar uma aplica\u00e7\u00e3o\nque come\u00e7a com uma pergunta do tipo “o que vou jantar logo \u00e0 noite”,\nque depois segue para a encomenda dos produtos necess\u00e1rios e acaba com as\ninstru\u00e7\u00f5es para cozinhar esses alimentos.<\/p>\n\n\n\n

Achei interessante o facto de enfatizarem que tratando-se de um novo tipo\nde servi\u00e7o provavelmente far\u00e1 sentido pensar em formas de o aplicar tamb\u00e9m\ndiferentes do habitual… se calhar far\u00e1 mais sentido usar este servi\u00e7o para\nalugar um carro do que para o comprar…<\/p>\n\n\n\n

Nuno Batista – understanding Data Science: the basis of a successful AI and Machine Learning strategy. <\/h3>\n\n\n\n

O objetivo desta talk pareceu-me ser o desmistificar alguns conceitos e dar informa\u00e7\u00e3o para quem gere lojas online ou outros sistemas similares poder implementar uma estrat\u00e9gia de data science. Achei interessante a pir\u00e2mide de necessidades no mundo data science e o foco em recolher a informa\u00e7\u00e3o que efetivamente necessitamos, ou seja, perceber bem o que queremos explorar para depois recolher a informa\u00e7\u00e3o que precisamos para essas an\u00e1lises.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Interessante tamb\u00e9m alguns exemplos simples de c\u00f3digo que mostrou e que\ndemonstram como se pode retirar j\u00e1 algum valor destas an\u00e1lises mesmo com poucos\ndados. Tamb\u00e9m interessante alguns cen\u00e1rios de aplica\u00e7\u00e3o destas tecnologias, por\nexemplo um que pode ser interessante de experimentar e que \u00e9 o de tagging\nautomatico de imagens usando as solu\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes para isso (amazon,\ngoogle, microsoft), para evitar ter que preencher manualmente informa\u00e7\u00e3o de\ngrandes cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n

Christina Keller – Push Creative Boundaries With the Mobile Space. <\/h3>\n\n\n\n

Mais na \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o e marketing, esta apresenta\u00e7\u00e3o centrou-se muito na apresenta\u00e7\u00e3o de casos pr\u00e1ticos de ativa\u00e7\u00e3o de marcas e campanhas usando o conceito Pitch, Play, Plunge, isto dentro do ecossistema Facebook (Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Pitch – make it na immediate get to\nthe many;<\/p>\n\n\n\n

Play – make it interactive for the\ncurious;<\/p>\n\n\n\n

Plunge – make it immersive for the\ninterested to dive in.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, para pessoas diferentes e para alturas diferentes da campanha,\npodemos usar formas e canais diferentes de comunica\u00e7\u00e3o. Se calhar quando\nqueremos chegar a muita gente podemos fazer um pequeno video ou uma historia no\nInstagram, quando queremos criar algo que envolva mais as pessoas podemos ter\njogos dentro do messenger que promovam a marca e quando queremos tornar tudo\nmais imersivo usar todo o conjunto de tecnologias e meios disponiveis.<\/p>\n\n\n\n

O exemplo da tomy hilfiger em que os telemoveis tinham que estar lado a\nlado para se conseguir ver corretamente o video promocional era muito bom.<\/p>\n\n\n\n

Filie Wiese – Optimizing for Search Bots. <\/h3>\n\n\n\n

Um bom exemplo de como dar um nome apelativo a algo mais habitual. Esta apresenta\u00e7\u00e3o foi sobre optimiza\u00e7\u00e3o de websites tendo em conta a forma como os sites s\u00e3o vistos pelos motores de pesquisa. Para al\u00e9m das habituais quest\u00f5es de performance, links internos e qualidade de conte\u00fados, incluiu ainda algumas dicas interessantes, como por exemplo definir no google search console o que querem dizer os parametros num url e que pode ajudar para analises posteriores.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m referiu alguns pormenores mais especificos mas importantes e que\npodem levar \u00e0 duplica\u00e7\u00e3o da forma como o google v\u00ea o nosso site e que tem a ver\ncom a mesma p\u00e1gina poder estar a ser chamada com os mesmo par\u00e2metros mas em\nordens diferentes. Ou seja o nosso site parece muito maior, mas com conte\u00fado\nduplicado e tornando mais dif\u00edcil definir hierarquias internas, que s\u00e3o usadas\npara perceber quais as p\u00e1ginas mais importantes do website.<\/p>\n\n\n\n

Pavel Sima – Roivenue – How Axa increased ROI on afiiliates by 180%. <\/h3>\n\n\n\n

Uma apresenta\u00e7\u00e3o mais direcionada para as quest\u00f5es de atribui\u00e7\u00e3o quando se conquista clientes online e como com uma an\u00e1lise e defini\u00e7\u00e3o mais precisa destas quest\u00f5es podemos criar campanhas mais rent\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n

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Bruno Gorgulho – Exponea – A Data-Driven Future. <\/h3>\n\n\n\n

Achei interessante esta apresenta\u00e7\u00e3o porque, embora o titulo apontasse para algo talvez mais te\u00f3rico, na verdade apresentou conceitos muito pr\u00e1ticos e sempre com um foco muito grande no neg\u00f3cio e na sustentabilidade das lojas online. Come\u00e7ou com uma afirma\u00e7\u00e3o um pouco assustadora e que \u00e9 o facto de, penso que eram, 40% das lojas online no reino unido estarem ou irem atravessar dificuldades financeiras e depois foi trabalhando esse tema. A principal quest\u00e3o apresentada tem a ver com a rela\u00e7\u00e3o entre o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de um cliente (CAC – client aqusition cost) e o valor que ele vai trazer para a empresa (LTV – long-term value) e o que foi argumentado foi que muitas empresas n\u00e3o olham corretamente para estes dados para perceber se realmente os clientes que vai conquistando  trazem o retorno necess\u00e1rio para pagar todo esse investimento de aquisi\u00e7\u00e3o e, mais, se se tornam fieis, ou se simplesmente andamos sempre a ter que conquistar novos clientes para compensar os que saem. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma ideia que se aplica a todas as empresas, quer o tipo de venda frequente ser de baixo valor mas com alta recorr\u00eancia (por exemplo uma loja de roupa tradicional) quer se tratem de produtos premium tipicamente de valor mais elevado mas com uma recorr\u00eancia mais longa. Mais uma vez t\u00e3o importante como estes conceitos te\u00f3ricos \u00e9 o que fazemos com eles e como pegamos nos dados que recolhemos e depois criamos estrat\u00e9gias para conseguir aumentar a nossa liga\u00e7\u00e3o aos clientes e, no fim, a venda de mais produtos.<\/p>\n\n\n\n

Produtos<\/h2>\n\n\n\n

Custobar<\/h3>\n\n\n\n

custobar.com – solu\u00e7\u00e3o direcionada para retalho e com possibilidade de fazer uma analise 360 de um cliente. O que achei mais interessante foi a possibilidade de integra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o recolhida tamb\u00e9m offline de forma a conseguirmos ter uma vis\u00e3o completa.<\/p>\n\n\n\n

Mysize<\/h3>\n\n\n\n

mysizeid.com – solu\u00e7\u00e3o que, a partir das medidas da pessoas, selecciona logo o tamanho apropriado quando estamos num site. tem o contra que implica que o utilizador se registe inicialmente nessa plataforma. Implica tamb\u00e9m que do lado da loja haja tamb\u00e9m uma liga\u00e7\u00e3o que permita fazer este match entre o que o utilizador carregou na plataforma e a estrutura de tamanhos da loja.<\/p>\n\n\n\n

Loqate<\/h3>\n\n\n\n

loqate.com – solu\u00e7\u00e3o para ajudar no preenchimento e valida\u00e7\u00e3o de dados de localiza\u00e7\u00e3o de utilizadores. Ou seja, n\u00e3o s\u00f3 para, por exemplo via autocomplete, ajudar o utilizador a inserir a sua morada de forma mais precisa, mas tamb\u00e9m a validar a exist\u00eancia do email indicado. Pareceu-me tamb\u00e9m interessante o site de limpeza de dados a partir de uma lista pre-existente.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o apontei o nome mas era uma empresa especializada em pesquisas dentro do pr\u00f3prio site. Achei curioso porque eu referi que isto \u00e9 algo que normalmente at\u00e9 desvalorizamos porque partimos do principio que o cliente acede ao site via google e que por isso as pesquisas internas era pouco relevantes. Ele referiu que realmente s\u00f3 cerca de 10% dos utilizadores usam pesquisas internas mas que verificavam que a taxa de convers\u00e3o ap\u00f3s utiliza\u00e7\u00e3o da pesquisa interna era 50% superior com o sistema deles.<\/p>\n\n\n\n

Pricemonitor<\/h3>\n\n\n\n

patagona.de – solu\u00e7\u00e3o interessante de monitoriza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os online. Uma esp\u00e9cie de kuanto kusta personalizado. Inicialmente pensei que n\u00e3o teria grande aplica\u00e7\u00e3o j\u00e1 que me parecia que seria mais aplicado a lojas que fazem revenda (roupa de marca, eletrodom\u00e9sticos, …) mas falaram tamb\u00e9m de cen\u00e1rios em fabricantes que usam essa informa\u00e7\u00e3o para perceber e monitorizar a que valor os seus produtos s\u00e3o vendidos.<\/p>\n\n\n\n

Virtooal.com<\/h3>\n\n\n\n

solu\u00e7\u00e3o de realidade aumentada direcionada para produtos que s\u00e3o usados por pessoas (roupa, acess\u00f3rios, \u00f3culos). Pelo que me referiram o principal foco neste momento era a parte \u00f3tica e que permite ter no site uma \u00e1rea onde, a partir da c\u00e2mara do computador ou dispositivo da pessoa, podemos logo ver no nosso rosto como v\u00e3o ficar os \u00f3culos selecionados.<\/p>\n\n\n\n

Cgtrader<\/h3>\n\n\n\n

cgtrader.com – solu\u00e7\u00e3o de realidade aumentada direcionada, pelo que me pareceu, para mobili\u00e1rio. O exemplo que tinham era estar a navegar numa loja online, seleccionar um produto, por exemplo uma mesa, e depois, usando realidade aumentada, ver como esse produto iria ficar na nossa sala. Pareceu me que o foco seria mais converterem algo para 3d e n\u00e3o tanto a outra parte no nosso cen\u00e1rio talvez mais habitual com que lidamos, com fabricantes que tipicamente j\u00e1 ter\u00e3o os modelos. Esta parte da modela\u00e7\u00e3o poder\u00e1 n\u00e3o ser t\u00e3o relevante, no entanto a parte seguinte, de ver a pe\u00e7a integrada no ambiente real \u00e9 muito interessante.<\/p>\n\n\n\n

Chatcamp<\/h3>\n\n\n\n

chatcamp.com – n\u00e3o sendo nada novo continua a ser interessante este tipo de soluc\u00e3o que integra as plataformas de messaging atuais (messenger e whatsapp) nos canais de contacto com os nossos clientes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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